Regulamin serwisu Uczennice

Serwis i zakres zasad

Uczennice jest platformą korepetycji obejmującą katalog sprawdzonych korepetytorów, rezerwacje lekcji, pokój online do prowadzenia zajęć oraz plan nauki do egzaminu ósmoklasisty i matury. Serwis prowadzi administrator serwisu uczennice.pl. Kontakt w sprawach konta, usług, płatności, reklamacji i bezpieczeństwa jest dostępny pod adresem kontakt@uczennice.pl.

Regulamin określa zasady korzystania z platformy. Szczegółowe warunki danej oferty, w tym przedmiot, termin, długość lekcji, cena i zasady jej odwołania, muszą być dostępne przed potwierdzeniem rezerwacji. Warunki usług odpłatnych nie mogą być zastępowane ustaleniami, których użytkownik nie miał możliwości poznać przed złożeniem zamówienia.

Konto i wymagania korzystania

Konto zakłada rodzic, opiekun lub osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia korzysta z lekcji pod odpowiedzialnością rodzica lub opiekuna, który dokonuje ustaleń organizacyjnych i finansowych. Nie powinna samodzielnie zakładać konta ani zawierać zobowiązań dotyczących usług. Osoba zakładająca konto powinna podawać informacje prawdziwe i aktualne oraz posiadać uprawnienie do działania w sprawach ucznia.

Utworzenie i obsługa konta wymagają adresu poczty elektronicznej i potwierdzenia dostępu w sposób wskazany w serwisie. Kod potwierdzający należy zachować w poufności. Nie wolno udostępniać go korepetytorowi ani innym osobom. Użytkownik powinien chronić dostęp do konta i poczty oraz zgłaszać administratorowi podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka pozwalająca obsługiwać funkcje serwisu. Lekcja online wymaga również możliwości komunikacji dźwiękowej oraz takich warunków połączenia, które pozwalają uczestniczyć w zajęciach. Wymagania dotyczące materiałów i sposobu pracy należy ustalić z korepetytorem przed spotkaniem.

Użytkownik może zwrócić się o zamknięcie konta. Przed jego zamknięciem należy wyjaśnić aktywne rezerwacje i rozliczenia. Zamknięcie konta nie znosi zobowiązań powstałych wcześniej ani obowiązku przechowywania dokumentacji wymaganego przepisami.

Profil korepetytora i zakres odpowiedzialności

Korepetytor odpowiada za prawdziwość opisu profilu, informacji o kwalifikacjach, dostępności i warunkach oferowanych zajęć. Nie wolno publikować cudzych materiałów bez odpowiednich uprawnień, fikcyjnych opinii ani zapewnień o pewnym wyniku egzaminu. Sprawdzenie korepetytora w ramach katalogu nie zastępuje oceny dopasowania jego metod do potrzeb konkretnego ucznia.

Przed rezerwacją użytkownik powinien mieć możliwość ustalenia, kto świadczy daną usługę i kto odpowiada za jej rozliczenie. Administrator odpowiada za usługi platformy w zakresie wynikającym z umowy i przepisów, a korepetytor za należyte wykonanie prowadzonych zajęć w zakresie swojej odpowiedzialności. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

Plan nauki porządkuje cele i zadania, lecz wymaga dostosowania do poziomu, możliwości oraz postępów ucznia. Udział w lekcjach i korzystanie z planu nie stanowią zapewnienia określonej oceny, przyjęcia do wybranej szkoły ani wyniku egzaminu.

Rezerwacja i przebieg lekcji

Przed potwierdzeniem rezerwacji należy sprawdzić wybranego korepetytora, przedmiot, termin, czas trwania, cenę oraz warunki zmiany lub odwołania zajęć. Do potwierdzenia służy proces przedstawiony w serwisie. Sama wiadomość z pytaniem o dostępność nie stanowi potwierdzenia rezerwacji, jeżeli nie wynika z niej wyraźne przyjęcie uzgodnionych warunków przez właściwe strony.

Lekcje online odbywają się w pokoju serwisu. Uczestnicy powinni przygotować materiały i sprawdzić możliwość połączenia przed rozpoczęciem. W razie awarii, nieobecności lub przerwania zajęć należy zgłosić problem i ustalić dalsze działanie zgodnie z warunkami rezerwacji oraz przyczyną zdarzenia. Regulamin nie wprowadza automatycznej utraty całej opłaty za każdą przerwę techniczną.

Odwołanie lub zmiana terminu odbywają się na zasadach przedstawionych przed rezerwacją. Zasady te powinny wskazywać ewentualne skutki finansowe i nie mogą ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika. Jeżeli lekcja nie została wykonana albo wykonano ją nienależycie, użytkownik może zgłosić reklamację niezależnie od postanowień dotyczących dobrowolnej rezygnacji.

Abonamenty profilu korepetytora i prowizje

Profil korepetytora może być objęty abonamentem miesięcznym lub rocznym. Abonament dotyczy usług związanych z profilem w zakresie opisanym w wybranej ofercie i nie jest automatycznie pakietem lekcji dla ucznia. Przed zamówieniem należy przedstawić cenę, okres rozliczeniowy, zakres świadczenia, warunki zakończenia oraz zasady ewentualnego odnowienia.

Automatyczne odnowienie może nastąpić tylko na warunkach jasno przedstawionych i zaakceptowanych przed zakupem. Rezygnacja z kolejnego okresu powinna być możliwa zgodnie z tymi warunkami. Nie można naliczać opłaty za nowy zakres usługi wyłącznie na podstawie publikacji zmiany opisu oferty.

Serwis może pobierać prowizję za czynności objęte ofertą. Jej wysokość lub sposób obliczenia, podstawa naliczenia, strona zobowiązana do zapłaty oraz moment rozliczenia muszą zostać wskazane przed zawarciem odpowiedniej umowy. Prowizja nie może stanowić opłaty ujawnionej dopiero po potwierdzeniu zamówienia. Nie wolno obchodzić zaakceptowanych zasad rozliczeń przez zatajenie transakcji objętej prowizją.

Za wykorzystany okres prawidłowo świadczonego abonamentu nie przysługuje zwrot wyłącznie z powodu dobrowolnej rezygnacji. Ta zasada nie wyłącza rozliczeń wynikających z reklamacji, niewykonania usługi ani ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Rozliczenie pozostałego okresu zależy od zaakceptowanych warunków oraz obowiązujących przepisów.

Prawa konsumenta i reklamacje

Jeżeli użytkownikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, może z niego skorzystać w terminie i na warunkach określonych prawem. Rozpoczęcie odpłatnego świadczenia przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania, gdy przewidują to przepisy. Ewentualna utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym odpowiedniego poinformowania i uzyskania wymaganych oświadczeń.

W razie skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na żądanie konsumenta rozliczenie może obejmować część rzeczywiście wykonaną, na zasadach wynikających z prawa. Samo skorzystanie z konta lub opłacenie abonamentu nie oznacza rezygnacji ze wszystkich praw konsumenckich.

Reklamację można przesłać na adres kontakt@uczennice.pl. Warto opisać usługę, zdarzenie, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane pozwalające zidentyfikować konto lub rezerwację. Nie należy przesyłać kodów potwierdzających ani zbędnych danych ucznia. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminu wynikającego z obowiązujących przepisów.

Zachowanie i bezpieczeństwo niepełnoletnich

Uczestnicy powinni odnosić się do siebie z szacunkiem. Zabronione są przemoc słowna, poniżanie, dyskryminacja, nękanie, treści seksualne kierowane do dziecka oraz wykorzystywanie kontaktu edukacyjnego do celów niezwiązanych z nauką. Niedopuszczalne jest nakłanianie ucznia do ukrywania kontaktu przed rodzicem lub opiekunem, przekazywania prywatnych materiałów lub ujawnienia danych dostępu.

Rodzic lub opiekun powinien znać termin, miejsce i zasady kontaktu z korepetytorem. Uczeń może przerwać kontakt budzący dyskomfort i poinformować zaufanego dorosłego. Zdarzenia naruszające bezpieczeństwo należy zgłaszać administratorowi, przekazując opis i niezbędne materiały w sposób chroniący prywatność dziecka. Nie należy rozpowszechniać zgłoszenia w publicznych komentarzach.

Nie wolno nagrywać ani rozpowszechniać przebiegu zajęć bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych ustaleń z uczestnikami lub ich przedstawicielami. Materiały udostępnione do nauki można wykorzystywać w zakresie posiadanych uprawnień. Zabronione są próby przejęcia konta, obchodzenia zabezpieczeń i zakłócania pracy pokoju online.

Naruszenia, dane i zmiany regulaminu

Administrator może ograniczyć dostęp do funkcji lub zablokować konto, gdy jest to uzasadnione naruszeniem regulaminu lub koniecznością ochrony uczestników. Działanie powinno być proporcjonalne do zdarzenia. O przyczynie i zakresie ograniczenia użytkownik otrzymuje informację, o ile prawo lub potrzeba ochrony bezpieczeństwa nie uzasadniają jej ograniczenia. Użytkownik może przesłać wyjaśnienia i poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy.

Obsługa konta wymaga przetwarzania danych, w tym adresu poczty elektronicznej, kodu potwierdzającego, adresu IP i danych użycia. Cele, podstawy, okresy przechowywania, kategorie podmiotów obsługujących hosting, pocztę i płatności oraz prawa dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu opisuje informacja o prywatności dostępna w serwisie.

Zmiany regulaminu wymagają uzasadnienia, na przykład zmiany prawa lub funkcji serwisu, oraz poinformowania użytkowników przed ich wejściem w życie w zakresie wymaganym prawem. Nie mogą naruszać praw nabytych ani zmieniać rozliczenia wykonanych usług z mocą wsteczną. Jeżeli zmiana wymaga akceptacji lub umożliwienia zakończenia umowy, administrator zapewnia odpowiednią możliwość zgodnie z przepisami.